Sanitas

2023 - 1 - 16

Post cover — Image courtesy of "La República"

Oficina virtual de Sanitas, afectada por ciberataque, ya está ... (La República)

A finales de noviembre se reportó que la EPS había sido hackeada. La atención virtual se suspendió y se confirmó que los ciberdelincuentes lograron robar ...

"Los usuarios de EPS Sanitas ya pueden acceder a la oficina virtual en el portal web, para actualizar datos, solicitar citas médicas, consultar y solicitar autorizaciones, consultar resultados de laboratorio y solicitar certificados de afiliación, entre otros. "Expresamos nuestro agradecimiento a cada uno de nuestros usuarios por su comprensión en esta situación que los ha afectado a ellos principalmente, así como nuestra gratitud a los profesionales de la salud, proveedores, red de prestadores y personal administrativo que trabajan sin descanso. Sanitas confirmó en diciembre del año pasado, en medio de una rueda de prensa, que los hackers lograron robarle información sensible, y posteriormente divulgarla. Asesor de Oficina en Línea para solicitar autorizaciones, información general, reportar novedades de afiliación, y radicar incapacidades y licencias médicas. A finales de noviembre se reportó que la EPS había sido hackeada. Esto quiere decir que, desde esa fecha, las tres empresas se encuentran con aspectos de su operación bajo el control de ciberdelincuentes, pues aún ninguna ha informado retomar el control total de sus sistemas.

Oficina virtual de Sanitas ya está habilitada tras ciberataque (ElTiempo.com)

De acuerdo con Keralty, siguen las labores restablecer el nivel de servicio antes del ataque. | Novedades Tecnología | ElTiempo.com.

En el caso de Colsanitas Medicina Prepagada , los servicios disponibles son la asistente virtual Ma. También está el Call Center de la EPS para consultar información general y de la red de atención, solicitar y consultar autorizaciones, reportar novedades en la afiliación, asignar, cancelar y reasignar citas médicas, orientación sobre Covid y programación de médico domiciliario (PAC). Actualmente los servicios disponibles en línea para los usuarios de EPS Sanitas son la oficina virtual en el portal web, para actualizar datos, solicitar citas médicas, consultar y solicitar autorizaciones, consultar resultados de laboratorio y solicitar certificados de afiliación, entre otros.

EPS Sanitas reactivó servicios de atención en la página web tras ... (La FM)

El documento señala que en el caso de los usuarios de Colsanitas Medicina Prepagada, ya pueden acceder a 'Asesor en Línea' que se encuentra en la página web www ...

En el documento, la EPS además recalcó que a través del Call Center EPS se podrá consultar información general y de la red de atención, solicitar y consultar autorizaciones, reportar novedades en la afiliación, asignar, cancelar y reasignar citas médicas, orientación sobre Covid y programación de médico domiciliario (PAC). “También podrán acceder a las oficinas de atención al afiliado para obtener información de centros médicos y odontológicos asignados, solicitar y consultar autorizaciones, consultar la red de atención, reportar novedades de afiliación, radicar incapacidades y licencias médicas, solicitar certificados de afiliación y el estado de cuenta para empleadores”, señaló. “Los usuarios de EPS Sanitas ya pueden acceder a la oficina virtual en el portal web, para actualizar datos, solicitar citas médicas, consultar y solicitar autorizaciones, consultar resultados de laboratorio y solicitar certificados de afiliación, entre otros”, indicó en un comunicado.

Sanitas puso en marcha plan de contingencia para atención de ... (El Heraldo (Colombia))

Tras el ciberataque contra el grupo Keralty, se tomaron medidas para restablecer la atención de los usuarios. El grupo, dueño de Sanitas y Colsanitas, ...

La EPS informó del mismo modo que ya tiene habilitados los canales de comunicación para que los afiliados puedan acceder a todos los servicios. Tras el ciberataque contra el grupo Keralty, se tomaron medidas para restablecer la atención de los usuarios. Entre tanto, Colsanitas medicina prepagada señaló que Ma.

¿Cómo están atendiendo a los usuarios de Sanitas en Cúcuta? (La Opinión Cúcuta)

El pasado 27 de noviembre de 2022, el grupo Keralty, que reúne a las empresas Sanitas y Colsanitas sufrió un ataque cibernético, según explicaron, ...

Indicó que por este medio también se pueden cancelar y reasignar citas, así como solicitar autorizaciones y consultar la red de atención. También, para supervisar qué procesos se adelantaban en temas relacionados con las autorizaciones de servicios ambulatorios que estaban sin programar tales como: citas médicas, pruebas diagnósticas, entre otros. Otra de las personas que se encontraba en la fila que comúnmente se hace en la sede principal, señaló que las citas las ha estado solicitando a través de la línea Ana María (activa en WhatsApp y web), precisando que no ha tenido inconveniente. [Vuelven los problemas por el suministro de comida a la Cárcel de Cúcuta](https://www.laopinion.com.co/cucuta/vuelven-los-problemas-por-el-suministro-de-comida-la-carcel-de-cucuta) Esto teniendo en cuenta que, desde que se conoció el problema, la Supersalud recibió más de 2.800 peticiones, quejas y reclamos por las fallas en la prestación de diferentes servicios. Una situación que alertó a los más de 5 millones de afiliados que tienen en el país y por la que la Superintendencia Nacional de Salud delegó a un equipo multidisciplinario para realizar un estricto seguimiento a las acciones implementadas por la administradora de recursos para dar respuesta a las necesidades de los usuarios, especialmente a los casos que quedaron en el limbo y que representaban un riesgo de vida.

EPS Sanitas anunció que ya restableció los servicios de su oficina ... (Semana.com)

A través de la resolución 2809 del 2022 del Ministerio de Salud y Protección Social se Las solicitudes de autorizaciones y citas se restablecieron ...

Pero, sobre todo, la atención, la prestación de nuestros servicios, la salud y la seguridad de las personas es lo más importante para nosotros”, indicó Sergio Martínez, CEO de Keralty, en una rueda de prensa que se llevó a cabo en diciembre pasado. No obstante, las directivas de Keralty han insistido en que van a contactar a las personas cuyos datos fueron afectados para darles recomendaciones a seguir. En las últimas horas, la EPS Sanitas hizo su propio anuncio y señaló que sus afiliados también podrán empezar a consultar los servicios en línea. Quiero reiterar que la ciberseguridad es una prioridad para esta empresa y lo ha sido siempre. Están contraseñas de menores de edad con su foto, con sus datos”, le dijo a SEMANA hace unos días el periodista y analista digital Camilo García. Estoy hablando de nombres, cédula, correo, teléfono beneficiario, que si tiene hijos, si no tiene hijos, dónde vive, quién es su empleador, dónde trabaja, cuál es el teléfono.